Livraison

Livraison offerte

La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Délais

Machines et accessoires Pilates (reformers, cadillacs, chaises, barrels, accessoires de reformer) : fabrication et livraison sous 4 à 8 semaines. Ils sont fabriqués par notre atelier partenaire, hors de l'Union européenne, puis acheminés jusqu'à chez toi.
Tables de massage, huiles et accessoires de massage : expédiés depuis la France, livrés sous 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai de chaque produit est rappelé sur sa fiche et dans l'e-mail de confirmation de ta commande. Si ta commande réunit les deux familles, elle peut arriver en deux colis.

Douane et taxes

Les frais de douane et les taxes d'importation sont compris dans le prix affiché : tu n'as rien à payer à la réception.

Suivi

Tu reçois un e-mail de confirmation à la commande, puis un numéro de suivi dès l'expédition. Si un retard se profile, nous te prévenons.

Colis volumineux

Les machines Pilates arrivent dans une caisse de protection, lourde et encombrante. Elles sont livrées au pied de ton immeuble ou au rez-de-chaussée de ta maison : prévois une deuxième paire de mains pour les monter. Avant de commander, vérifie l'accès (escalier, ascenseur, largeur des portes) et utilise notre simulateur de pièce pour prévoir la place.

À la réception

Vérifie l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, note des réserves précises sur le bon de livraison (« caisse enfoncée, produit abîmé ») et préviens-nous sous 48 heures à contact@maisonplio.fr, avec des photos. Nous trouvons une solution avec toi.

Retard

Si ta commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, écris-nous : nous suivons le colis avec le transporteur. Conformément au Code de la consommation, tu peux annuler ta commande et être remboursé si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après nous avoir demandé de livrer.